Trocas e Devoluções
Confira nossa política para trocas e devoluções de produtos.
Política de Trocas
Por se tratar de um produto personalizado, feito sob medida com suas fotos e informações, não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de escolha.
Porém, caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do que foi combinado, faremos a troca sem custo algum.
Política de Devoluções
Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado durante o transporte, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp com fotos do produto recebido.
Como Solicitar
- 1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- 2. Envie fotos do produto recebido mostrando o defeito ou dano.
- 3. Nossa equipe analisará o caso em até 48h úteis.
- 4. Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução (frete por nossa conta).
- 5. Após recebermos o produto, faremos o reenvio ou reembolso em até 7 dias úteis.
Observações Importantes
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Danos causados por mau uso não são cobertos pela política de troca.
- O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.
- O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.